Entrevista a LUIS PEREA ESTEVE · Director General Aqua Natura Benidorm.
VEUS DEL TERRITORI
Gestió, direcció i planificació estratègica del complex; supervisió de plans d’expansió i noves atraccions; gestió pressupostària; i lideratge del compromís de sostenibilitat de la companyia.
Aqua Natura Benidorm aborda l’oci aquàtic des d’una lògica d’experiència familiar: un recinte obert d’aproximadament 40.000 m², organitzat al voltant d’una gran piscina central i dissenyat per fer conviure perfils, edats i nivells d’intensitat molt diferents. Des de la seva obertura el 2009, el complex ha anat ampliant la seva proposta amb noves atraccions i espais infantils, alhora que ha afinat la gestió de fluxos, la seguretat i el confort del visitant.
En aquesta conversa, Luis Perea Esteve repassa l’evolució del parc, la seva aportació a l’ecosistema turístic de Benidorm i la Comunitat Valenciana, i els criteris que guien el disseny i l’operació d’una infraestructura en la qual l’aigua és simultàniament experiència, recurs i element crític de gestió. Digitalització, eficiència hídrica i energètica, i una major hibridació entre tecnologia i espais físics apareixen com algunes de les claus de futur.
| Instal·lació | Aqua Natura Benidorm (operat per Terra Natura, S.A.) |
| Ubicació | Foia del Verdader, 1 · Benidorm, Alacant, Comunitat Valenciana |
| Obertura | 2009 |
| Superfície aproximada | 40.000 m² |
| Piscina central | Gairebé 6.000 m³ |
| Tobogans | Més de 1.000 metres, amb perfils d’ús i intensitat diferenciats |
| Fites d’evolució | 2015 – Incorporació d’Aqua Snake | Incorporació del tobogan Aqua Snake (recorregut prolongat en ziga-zaga de 150 metres)
2018 – Inauguració d’Adventure Island | àrea temàtica infantil i familiar de 1.400 m² amb castells d’aigua, hydrotubes i zones de profunditat controlada. 2023 – Remodelació d’Ohana Splash | un espai splash-pad de 300 m² sense restriccions d’alçada i paviment continu flexible antilliscant. 2026 – Inauguració de Jungle Race | atracció de lògica multitrack racer amb sistemes d’il·luminació immersiva interior amb ús simultani per part de 4 persones en dos flotadors diferents. |
| Ecosistema | Opera en sinergia amb Terra Natura Benidorm i amb els resorts temàtics Pirates Island i Magic Natura |
1. Com descriuries Aqua Natura Benidorm i com ha evolucionat el projecte des de la seva posada en marxa fins a l’actualitat?
Definiria Aqua Natura Benidorm com un cas innovador dins de l’enginyeria de l’oci aquàtic orientada a l’experiència familiar. Des de l’obertura el 2009, i ja des de la fase de disseny, el projecte ha apostat per un espai obert, còmode i capaç d’acollir una elevada intensitat d’ús.
La nostra evolució es pot llegir a través de diferents fites. Vam començar amb un catàleg equilibrat de tobogans i, gradualment, hem afinat la proposta a partir de les aportacions dels nostres grups d’interès, ampliant la varietat d’experiències. Hem passat d’instal·lacions centrades en l’adrenalina, com La Cresta, a infraestructures especialitzades en la interacció i espais sense barreres, com el splash pad d’Ohana Splash. Amb la nostra darrera gran novetat, Jungle Race, hem revisat els fluxos de visitants per augmentar la capacitat d’ús sense incrementar els temps d’espera.
2. Quin paper té una instal·lació com Aqua Natura dins de l’oferta turística i d’oci de Benidorm i, de manera més àmplia, de la Comunitat Valenciana?
Benidorm és l’epicentre del turisme vacacional al Mediterrani i els nostres parcs actuen com un motor de diversificació i com una oferta complementària familiar singular.
El nostre objectiu no és tenir el tobogan més alt, sinó oferir un entorn segur on convisquin diferents perfils d’edat i habilitats dins d’un mateix recinte. La integració amb Pirates Island i Magic Natura aporta valor al territori en captar un perfil internacional exigent i contribuir a allargar les estades, amb l’impacte que això té sobre el revenue i la desestacionalització. Creiem que aquesta és una via per elevar l’estàndard de la Comunitat Valenciana cap a un oci basat en la comoditat, la seguretat i el respecte ambiental.
“Benidorm és l’epicentre del turisme vacacional al Mediterrani i els nostres parcs actuen com un motor de diversificació i com una oferta complementària familiar singular.”
3. Quina diries que és avui la principal proposta de valor d’Aqua Natura i quins elements diferencien l’experiència que oferiu al visitant?
La nostra proposta de valor diferencial és la segmentació de l’espai al servei de la tranquil·litat familiar, buscant sempre l’eficiència. Tècnicament, estructurem el parc perquè es pugui gaudir tant amb nens petits com en família, per part de qui busca sensacions fortes o de qui prefereix el descans.
Això ens permet distribuir els fluxos de visitants de manera orgànica i evitar colls d’ampolla. A més, les geometries de les nostres piscines, atraccions i tobogans estan molt curades: des dels primers contactes amb l’aigua a Ohana Splash, amb entorns de màxima visibilitat i supervisió, fins a experiències evolutives com Adventure Island, combinades amb l’espectacularitat visual del Río Aventura o Aqua Snake. A això s’hi sumen mecàniques de competició i repetició com Multipista o Jungle Race. La proposta no consisteix simplement a oferir “aigua”, sinó a crear una seqüència completa d’experiències aquàtiques per a tots els públics.
“La proposta no consisteix simplement a oferir ‘aigua’, sinó a crear una seqüència completa d’experiències aquàtiques per a tots els públics.”
4. En una instal·lació on l’aigua és l’element central, quins són els principals reptes de disseny, operació i gestió que cal resoldre per oferir una bona experiència al visitant?
Gestionar una infraestructura hídrica com Aqua Natura Benidorm implica resoldre una equació complexa en la qual l’aigua és, alhora, el mitjà de diversió, el principal factor de risc i un recurs crític regulat.
Posem un èmfasi especial en la visibilitat total del recinte. Les vistes diàfanes amplien la seguretat i són un aspecte que els nostres clients valoren molt positivament. L’ergonomia del parc també és clau: l’ús de paviments especialitzats d’última generació i la correcta distribució de les zones d’ombra són dos dels nostres principals reptes, perquè ens permeten reduir impactes i relliscades i mitigar les altes temperatures de l’estiu.
A la part operativa i de manteniment, treballem de manera constant per mantenir una qualitat de l’aigua òptima. El control ha de ser continu i estable, i hem de vetllar pel compliment estricte de les més altes exigències en matèria de sanitat hídrica.
5. Quines innovacions o millores heu incorporat en els darrers anys a les instal·lacions o en la seva gestió?
Ens hem enfocat de ple en la digitalització operativa i en l’adequació del producte a la demanda. Per a això, ens recolzem en eines que ens permeten conèixer i controlar en temps real l’aforament del recinte d’Aqua Natura.
Encara tenim molt de recorregut en aquest camp. Volem millorar, mitjançant tecnologia, la monitorització del que passa a les nostres piscines, disposar de més dades per a l’anàlisi, identificar patrons, optimitzar processos i anticipar o predir possibles problemes.
6. La gestió eficient de recursos és cada cop més important en qualsevol instal·lació aquàtica. Com s’aborda a Aqua Natura l’ús responsable de l’aigua i l’energia i quins avenços considereu especialment rellevants en aquest àmbit?
En la nostra filosofia, la diversió ha d’anar de la mà de la seguretat i la sostenibilitat. Pel que fa a aquesta última, operem sota un model de circuit hídric tancat, en el qual l’aigua es recircula, es filtra i es depura de manera constant mitjançant sistemes avançats de rentat i recuperació de filtres, minimitzant les pèrdues de cabal.
Fins a la data, una de les fites més rellevants en eficiència energètica ha estat la instal·lació d’una planta solar fotovoltaica de 1.000 kW al complex. Això ens permet cobrir una part substancial de l’elevada demanda elèctrica del conjunt i participar de manera activa en la transició verda de les infraestructures d’oci europees.
7. Mirant cap als propers anys, com creus que evolucionaran els parcs i instal·lacions aquàtiques i quins aspectes seran prioritaris per continuar sent atractius, eficients i competitius?
No crec que el futur del sector de l’oci aquàtic passi per tenir el tobogan amb major caiguda lliure. La nostra trajectòria demostra que la densitat d’interacció per metre quadrat és més valuosa que l’escala massiva i l’ús intensiu. Poden i han de passar diverses coses interessants alhora en un espai compacte, però no saturat. És possible aconseguir una altíssima retenció familiar i una gran comoditat amb un consum hídric i energètic optimitzat. Això ens ajudarà a ser més sostenibles, però també més competitius.
Des de la nostra experiència i observació, pensem que l’ús de la tecnologia i la seva hibridació amb els elements físics serà una de les grans línies d’evolució del sector, directament associada a més a l’experiència del client i al revenue.
“La densitat d’interacció per metre quadrat és més valuosa que l’escala massiva i l’ús intensiu.”