Entrevista a LUIS PEREA ESTEVE · Director General Aqua Natura Benidorm.
VOCES DEL TERRITORIO
Gestión, dirección y planificación estratégica del complejo; supervisión de planes de expansión y nuevas atracciones; gestión presupuestaria; y liderazgo del compromiso de sostenibilidad de la compañía.
Aqua Natura Benidorm aborda el ocio acuático desde una lógica de experiencia familiar: un recinto abierto de aproximadamente 40.000 m², organizado alrededor de una gran piscina central y diseñado para hacer convivir perfiles, edades y niveles de intensidad muy distintos. Desde su apertura en 2009, el complejo ha ido ampliando su propuesta con nuevas atracciones y espacios infantiles, al tiempo que ha afinado la gestión de flujos, la seguridad y el confort del visitante.
En esta conversación, Luis Perea Esteve repasa la evolución del parque, su aportación al ecosistema turístico de Benidorm y la Comunidad Valenciana, y los criterios que guían el diseño y la operación de una infraestructura en la que el agua es simultáneamente experiencia, recurso y elemento crítico de gestión. Digitalización, eficiencia hídrica y energética, y una mayor hibridación entre tecnología y espacios físicos aparecen como algunas de las claves de futuro.
| Instalación | Aqua Natura Benidorm (operado por Terra Natura, S.A.) |
| Ubicación | Foia del Verdader, 1 · Benidorm, Alicante, Comunidad Valenciana |
| Apertura | 2009 |
| Superficie aproximada | 40.000 m² |
| Piscina central | Casi 6.000 m³ |
| Toboganes | Más de 1.000 metros, con perfiles de uso e intensidad diferenciados |
| Hitos de evolución | 2015 – Incorporación de Aqua Snake | Incorporación del tobogán Aqua Snake (recorrido prolongado en zigzag de 150 metros)
2018 – Inauguración de Adventure Island | área temática infantil y familiar de 1.400 m² con castillos de agua, hydrotubes y zonas de profundidad controlada. 2023 – Remodelación de Ohana Splash | un espacio splash-pad de 300 m² sin restricciones de altura y pavimento continuo flexible antideslizante. 2026 – Inauguración Jungle Race | atracción de lógica multitrack racer con sistemas de iluminación inmersiva interior con uso simultáneo por parte de 4 personas en dos flotadores diferentes. |
| Ecosistema | Opera en sinergia con Terra Natura Benidorm y con los resorts temáticos Pirates Island y Magic Natura |
1. ¿Cómo describirías Aqua Natura Benidorm y cómo ha evolucionado el proyecto desde su puesta en marcha hasta la actualidad?
Definiría Aqua Natura Benidorm como un caso innovador dentro de la ingeniería del ocio acuático orientada a la experiencia familiar. Desde la apertura en 2009, y ya desde la fase de diseño, el proyecto ha apostado por un espacio abierto, cómodo y capaz de acoger una elevada intensidad de uso.
Nuestra evolución puede leerse a través de distintos hitos. Comenzamos con un catálogo equilibrado de toboganes y, gradualmente, hemos afinado la propuesta a partir de los inputs de nuestros grupos de interés, ampliando la variedad de experiencias. Hemos pasado de instalaciones centradas en la adrenalina, como La Cresta, a infraestructuras especializadas en la interacción y espacios sin barreras, como el splash pad de Ohana Splash. Con nuestra última gran novedad, Jungle Race, hemos revisado los flujos de visitantes para aumentar la capacidad de uso sin incrementar los tiempos de espera.
2. ¿Qué papel juega una instalación como Aqua Natura dentro de la oferta turística y de ocio de Benidorm y, de forma más amplia, de la Comunidad Valenciana?
Benidorm es el epicentro del turismo vacacional en el Mediterráneo y nuestros parques actúan como un motor de diversificación y como una oferta complementaria familiar singular.
Nuestro objetivo no es tener el tobogán más alto, sino ofrecer un entorno seguro donde convivan diferentes perfiles de edad y habilidades dentro de un mismo recinto. La integración con Pirates Island y Magic Natura aporta valor al territorio al captar un perfil internacional exigente y contribuir a prolongar las estancias, con el impacto que ello tiene sobre el revenue y la desestacionalización. Creemos que esta es una vía para elevar el estándar de la Comunidad Valenciana hacia un ocio basado en la comodidad, la seguridad y el respeto ambiental.
“Benidorm es el epicentro del turismo vacacional en el Mediterráneo y nuestros parques actúan como un motor de diversificación y como una oferta complementaria familiar singular.”
3. ¿Cuál dirías que es hoy la principal propuesta de valor de Aqua Natura y qué elementos diferencian la experiencia que ofrecéis al visitante?
Nuestra propuesta de valor diferencial es la segmentación del espacio al servicio de la tranquilidad familiar, buscando siempre la eficiencia. Técnicamente, estructuramos el parque para que pueda disfrutarse tanto con niños pequeños como en familia, por quienes buscan sensaciones fuertes o por quienes prefieren el descanso.
Esto nos permite distribuir los flujos de visitantes de forma orgánica y evitar cuellos de botella. Además, las geometrías de nuestras piscinas, atracciones y toboganes están muy cuidadas: desde los primeros contactos con el agua en Ohana Splash, con entornos de máxima visibilidad y supervisión, hasta experiencias evolutivas como Adventure Island, combinadas con la espectacularidad visual del Río Aventura o Aqua Snake. A ello se suman mecánicas de competición y repetición como Multipista o Jungle Race. La propuesta no consiste simplemente en ofrecer “agua”, sino en crear una secuencia completa de experiencias acuáticas para todos los públicos.
“La propuesta no consiste simplemente en ofrecer “agua”, sino en crear una secuencia completa de experiencias acuáticas para todos los públicos.”
4. En una instalación donde el agua es el elemento central, ¿cuáles son los principales retos de diseño, operación y gestión que hay que resolver para ofrecer una buena experiencia al visitante?
Gestionar una infraestructura hídrica como Aqua Natura Benidorm implica resolver una ecuación compleja en la que el agua es, al mismo tiempo, el medio de diversión, el principal factor de riesgo y un recurso crítico regulado.
Ponemos especial énfasis en la visibilidad total del recinto. Las visuales diáfanas amplían la seguridad y son un aspecto que nuestros clientes valoran muy positivamente. La ergonomía del parque también es clave: el uso de pavimentos especializados de última generación y la correcta distribución de las zonas de sombra son dos de nuestros principales retos, porque nos permiten reducir impactos y resbalones y mitigar las altas temperaturas del verano.
En la parte operativa y de mantenimiento, trabajamos de manera constante para mantener una calidad del agua óptima. El control tiene que ser continuo y estable, y debemos velar por el estricto cumplimiento de las más altas exigencias en materia de sanidad hídrica.
5. ¿Qué innovaciones o mejoras habéis incorporado en los últimos años en las instalaciones o en su gestión?
Nos hemos enfocado de lleno en la digitalización operativa y en la adecuación del producto a la demanda. Para ello, nos apoyamos en herramientas que nos permiten conocer y controlar en tiempo real el aforo del recinto de Aqua Natura.
Todavía tenemos mucho recorrido en este campo. Queremos mejorar, mediante tecnología, la monitorización de lo que ocurre en nuestras piscinas, disponer de más datos para el análisis, identificar patrones, optimizar procesos y anticipar o predecir posibles problemas.
6. La gestión eficiente de recursos es cada vez más importante en cualquier instalación acuática. ¿Cómo se aborda en Aqua Natura el uso responsable del agua y la energía y qué avances consideráis especialmente relevantes en este ámbito?
En nuestra filosofía, la diversión tiene que ir de la mano de la seguridad y la sostenibilidad. En cuanto a esta última, operamos bajo un modelo de circuito hídrico cerrado, en el que el agua se recircula, filtra y depura de forma constante mediante sistemas avanzados de lavado y recuperación de filtros, minimizando las pérdidas de caudal.
Hasta la fecha, uno de los hitos más relevantes en eficiencia energética ha sido la instalación de una planta solar fotovoltaica de 1.000 kW en el complejo. Esto nos permite cubrir una parte sustancial de la elevada demanda eléctrica del conjunto y participar de forma activa en la transición verde de las infraestructuras de ocio europeas.
7. Mirando hacia los próximos años, ¿cómo crees que evolucionarán los parques e instalaciones acuáticas y qué aspectos serán prioritarios para seguir siendo atractivos, eficientes y competitivos?
No creo que el futuro del sector del ocio acuático pase por tener el tobogán con mayor caída libre. Nuestra trayectoria demuestra que la densidad de interacción por metro cuadrado es más valiosa que la escala masiva y el uso intensivo. Pueden y deben ocurrir varias cosas interesantes a la vez en un espacio compacto, pero no saturado. Es posible lograr una altísima retención familiar y una gran comodidad con un consumo hídrico y energético optimizado. Esto nos ayudará a ser más sostenibles, pero también más competitivos.
Desde nuestra experiencia y observación, pensamos que el uso de la tecnología y su hibridación con los elementos físicos será una de las grandes líneas de evolución del sector, directamente asociada además a la experiencia del cliente y al revenue.
“La densidad de interacción por metro cuadrado es más valiosa que la escala masiva y el uso intensivo.”